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2025 ◊ Belle vue. Magnifique désolation

Fenêtre pop-up affichée dans l’espace assuré d’Ameli à la connexion, hiver 2025

C’est la  traduction française de  « Beautiful, beautiful. Magnificent desolation.», phrase prononcée par Buzz Aldrin lorsqu’il marchait sur la Lune le 21 juillet 1969, pendant la mission Apollo 11, seulement quelques heures après que Neil Armstrong pose son pied sur le sol lunaire.

À l’instar de Buzz Aldrin, l’astronaute sur cette image pose ses pieds. Et pourtant, il se retrouve dans un espace rose et criard, ce qui rompt fortement avec la dimension spatiale mieux représentée par le noir du vide sidéral, l’obscurité, le silence et la gravité.

Ce fond rose sert à décaler et à éloigner, non seulement la figure de l’astronaute d’une lecture dramatique, ou pour le moins sérieuse, de ce que représente l’aérospatiale, mais encore de l’aspect normatif et institutionnel du dispositif. Le rose invite donc à adopter une posture détendue et confiante face à la nouvelle plateforme. Il est possible que l’utilisateur ne soupçonne même pas que l’article 31 du Projet de loi de financement de la sécurité sociale (PLFSS) pour 2026 renforce l’utilisation du Dossier Médical Partagé (DMP) via Mon Espace Santé. Il impose aux professionnels de santé de le remplir avec les données de leurs patients, introduisant un régime de sanctions financières en cas de manquement.

Pour revenir à notre astronaute vêtu de sa combinaison spatiale, il garde son casque doté de sa visière aux filtres solaires, ainsi que de ses gants et ses bottes. Il est un astronaute anonymisé, c’est-à-dire que l’identité de l’individu à l’intérieur est négligeable, n’a aucune sorte d’importance. Ce qui est important, c’est est la figure de l’astronaute elle-même.

D’une part, avec son pouce en haut en direction de l’utilisateur, il se veut rassurant. L’assuré sera confronté aux éventuelles difficultés d’une première connexion ou à aux appréhensions à devoir s’approprier d’une nouvelle plateforme numérique imposée par l’assurance maladie. L’astronaute devient une figure familière et bienveillante. Elle contraste avec la complexité technique de l’outil. Ainsi ce n’est pas lui qui affronte l’inconnu mais devient un médiateur entre l’usager et le numérique, suggérant que ce nouvel espace de santé est maîtrisé, sans danger. Et pourtant, lui, il est bien protégé dans sa tenue spatiale…

D’autre part, l’utilisateur peut s’identifier à l’astronaute lui-même. Il se voit alors en comme un aventurier et conquérant face à l’inconnu. En tant que bon astronaute, il est soutenu par toute une infrastructure technoscientifique implicite, fortement évocatrice d’une promesse de soutien.

Ensuite, l’image interpelle l’usager. Elle lui signale une expérience familière au lieu d’une contrainte institutionnelle et politique: « Partez à la conquête » et « Vous avez la main sur votre santé ». Ces deux injonctions transforment une plateforme bureaucratique en un récit d’aventure et d’exploration et en une expérience inédite.

La première phrase renvoie immédiatement à la conquête spatiale et à une vision expansionniste du progrès scientifique. Elle assimile des actions ordinaires — se rendre sur le site, créer un compte, se connecter, puis se réapproprier l’outil — à la forme d’une exploration progressive d’un territoire nouveau. Le message entraîne l’utilisateur à accéder à cette nouvelle plateforme et vivre ainsi une aventure valorisante et excitante.

La deuxième phrase offre une autonomie feinte à l’utilisateur. Il devient l’acteur de son parcours de santé à travers l’utilisation d’une plateforme. De même, cette phrase le met en parallèle avec l’image de l’astronaute en tant que pilote souverain de son vaisseau spatial. Et encore une fois, tout l’appareillage technoscientifique et institutionnel disparaît face à la mise en scène d’une expérience individualisée, simplifiée et héroïque de l’usager à l’image de l’astronaute.

Néanmoins, l’analogie avec la conquête spatiale n’est pas si limpide puisqu’il y a un aspect paradoxal qui reste assez visible: une démarche simple comme accéder à une nouvelle plateforme peut s’avérer une  véritable épreuve technique, rappelant la difficulté et la technicité de la mission Apollo 11. En effet, la liste des actions et des cliques imposées peut devenir dissuasive pour des publics marginalisés par le numérique. Cette dernière comparaison peut sembler exagérée mais il est possible qu’un public éloigné de la culture technique ou scientifique ainsi que du numérique pourrait avoir une attitude appréhensive à ce dispositif.

L’évocation du mythe de la conquête spatiale est à double tranchant quand il s’agit d’accéder à un dispositif numérique et institutionnel de santé. Il valorise l’effort individuel mais masque les inégalités d’accès, de compétences et d’accompagnement face au numérique. Il transforme l’obligation institutionnelle en aventure personnelle, et l’usager devient le seul responsable de sa réussite ou de son échec.

Finalement, le site Mon Espace de Santé est l’alternative gouvernementale à la messagerie et au stockage des documents proposé par l’entreprise privée française Doctolib, ce qui rappelle que la conquête de l’espace s’est jadis réalisée dans une une course entre deux puissances dans le contexte d’une guerre froide.

par Carla Del Moral Suarez


OpenEdition vous propose de citer ce billet de la manière suivante :
Michel Lette (22 décembre 2025). 2025 ◊ Belle vue. Magnifique désolation. la Lucarne. Consulté le 20 avril 2026 à l’adresse https://doi.org/10.58079/15eme


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